04 juin 2007

Salle de bain 100% fonctionnelle

Lors de notre 1er essai de la baignoire balnéo (SwissPool acheté à Brico Dépot) en novembre, le moteur de la pompe d'air avait cramé au bout de 1min! Depuis, nous avons été plusieurs fois au magasin pour demander une intervention, téléphoner des dizaines de fois à Brico Dépot de Bernay Carsix (27). Toujours sans succès!
Madame a donc pris son courage en cherchant sur internet le 1er fabricant de baignoire balnéo européen. Elle appelle en France: Accueil courtois, renseignements directs et précis, renvoi en Suisse, toujours très pro. On prends nos coordonnées, référence de la baignoire et on nous rappelle dans l'heure pour prendre RDV. 15 min plus tard le SAV France donne un RDV pour aujourd'hui. Ils s'excusent mais ils n'ont aucun papiers de Brico Dépot à notre nom! Mais ils font intervenir le dépanneur dans la semaine.
Et miracle, après le changement du moteur (problème de stockage et de transport d'après le
réparateur), la baignoire est fonctionnelle et c'est très bien pour se détendre!
Bravo et merci au service après vente de SwissPool et honte au SAV Brico Dépot qui ne fait pas son travail et ment à ses clients!
En plus, SwissPool nous prolonge de 2 ans la garantie de la baignoire! Chapeau bas!
PS: pour ceux qui voudraient acheter une baignoire Balnéo, SwissPool fournit aussi quelques enseignes de GSB dont Lapeyre avec les mêmes baignoires 50 à 60% plus chères... et avec le même service après vente SwissPool.

1 commentaire:

Unknown a dit…

J'ai pour projet d'acheter une baignoire balnéo chez brico dépôt, mais j'avoue hesiter quant à la qualité du produit. Pouvez vous me dire si vous en êtes satisfait, si les pompes ne sont pas trop bruyantes, et s'il n'y a pas de problème de moisisures qui ressortent.
Par avance, merci.